Goedkeuring is een ontwerpbesluit.
Menselijke goedkeuring moet menselijke afweging, risico, kwaliteit, vertrouwen of verantwoordelijkheid beschermen. Als ze niets daarvan beschermt, is het misschien alleen een gewoonte.
Het probleem is niet dat mensen betrokken blijven. Het probleem is dat niemand weet waarom ze betrokken zijn.
Benoem wat het controlepunt beschermt.
Een goed controlepunt zegt welk bewijs nodig is, wie mag goedkeuren, wat er gebeurt bij nee en wanneer werk zonder beoordeling mag doorlopen.
Zo verandert goedkeuring van een vage pauze in een zichtbaar controlepunt.
AI verwijdert menselijke afweging niet. AI dwingt je om aan te wijzen waar die nodig is.
Houd verantwoordelijkheid zichtbaar.
Wanneer AI de workflow binnenkomt, worden goedkeuringsmomenten belangrijker, niet minder belangrijk. Ze laten zien waar mensen verantwoordelijk blijven.
Het doel is niet overal minder mensen. Het doel is menselijke afweging op de juiste plek.