Begin niet met de grootste ambitie.
De eerste workflow moet niet het hele transformatieprogramma zijn. Het moet terugkerend werk zijn waar de pijn zichtbaar is en de verantwoordelijke dichtbij genoeg staat om te helpen.
Goede kandidaten komen vaak terug, kruisen minstens één overdracht en veroorzaken al vertraging, herstelwerk, vertrouwensproblemen of mislukte AI-experimenten.
Zoek frictie die je kunt waarnemen.
Een maandrapportage, salarisuitzondering, klanttriagewachtrij of interne overdracht is meestal beter dan een vaag AI-initiatief.
Je zoekt een workflow waar mensen naar de huidige situatie kunnen wijzen en zeggen: hier breekt het.
Begin waar herhaling, pijn, verantwoordelijkheid en AI-kansen zichtbaar zijn.
Gebruik de eerste workflow om de volgende makkelijker te maken.
De uitkomst moet geen eenmalige oplossing zijn. Hij moet een kaart, beslislogica, AI-grenzen en overdrachtsnotities achterlaten die het team kan hergebruiken.
Zo wordt één workflow een patroon om AI in de volgende workflow bruikbaar te maken.